Упаковка бізнесу з глибоким смисловим опрацюванням
Коммерческое предложение на поддержку от proekcia.com
В рамках поддержки студия выполняет разного рода задачи, которые порой требуются для обслуживания, обновления или стабильной работоспособности продукта, который мы ранее сделали для вас.
Ниже по тексту будут раскрыты 2 вопроса:
  • 1
    Как клиент ставит задачи?
  • 2
    Как студия обрабатывает эти задачи?
1. Как клиент ставит задачи?

Для постановки задач в рамках поддержки, их фиксации, обмене файлами и т.п. мы используем систему совместного управления проектами WorkSection. Поэтому, для постановки задач отправьте нам в клиентском чате Telegram ваш e-mail и мы пригласим вас в WorkSection.



После отправки приглашения, вам на почту придет ссылка.
Перейдите по ней и заполните авторизационные данные.

Шаг №1
Шаг №2
Шаг №3
Для удобства скачайте приложение на телефон
После того как вы установите пароль, для удобства работы и напоминаний, рекомендуем скачать приложение на ваш телефон. Скачать его можно по ссылкам ниже:
Шаг 1. После установки заходите в приложение и авторизуйтесь в нем. Шаг 2. Для того, чтобы поставить нам первую задачу нажмите зеленый плюсик и выберите «Новая задача».
Шаг 3. После, выберите проект в рамках которого ставите задачу

Шаг №1
Шаг №2
Шаг № 3
Мы пригласим вас в 3 проекта
После выбора проекта, заполните заголовок задачи и установите срок её выполнения. Если уже понятны какие-либо детали задачи или нужно прикрепить файлы используйте область для комментариев. После, нажимайте кнопку «Создать задачу» и мы сразу получим об этом уведомление.
Заголовок задачи
Срок задачи
Файлы + комментарии
Кнопка «Создать задачу»
Также рекомендуем вам включить связь с Telegram в приложении, чтобы ничего не потерять и не забыть (работает как хорошая напоминалка). Для этого, открываете настройки вашего профиля и находите соответствующий пункт. В Telegram, вам просто нужно будет запустить сам бот.
Настройки профиля
Включение Telegram
Готово! Теперь вы будете получать уведомления не только в приложении, но и в телеграм боте.
2. Как студия обрабатывает задачи?


Студия в плане реализации задач в поддержке работает недельными циклами.

Обработка всех задач в поддержке и ориентирование клиентов по срокам реализации и примерному бюджету задачи происходит каждую среду. Уведомление о сроке реализации и ориентировочном бюджете вы получите в ответном комментарии к задаче, если согласны с условиями просто ответьте плюсиком на комментарий и задача будет запущена в работу согласно оглашенному сроку.



Если задача срочная и требует оперативного решения в WorkSection при создании задачи можно использовать метку красного цвета «Горячая».

Обратите внимание на то, что тариф такой задачи в 2 раза дороже, чем обычно.
    Что если задача срочная и требует оперативного решения?

    Хочу подключиться к поддержке
    Читайте также
    Следите за нами в соц.сетях