Помните игру «Как достать соседа» ?
Вот, что напоминает проект, когда в нем отсутсвует менеджер. На пути клиента и исполнителя, одна за другой, появляются неприятности. В результате затягиваются сроки, сбиваются ориентиры и обе стороны недовольны совместным сотрудничеством.

- Как будет происходить весь процесс?

- К кому обращаться, чтобы решить проблему?

- Как понять язык разработчика или дизайнера?

- В какой точке находится проект?

- Когда ожидать результат?

Чтобы эти вопросы вас не беспокоили — проекту необходим менеджер.

Ниже рассказали о 5-ти основных принципах работы менеджера:

Авто может быть разной мощности и задача менеджера выжать с автомобиля максимум, но не дать ему задымиться. Для этого необходимо соблюдать баланс между клиентами и студией.

В начале пути менеджер помогает правильно сформулировать и укомплектовать задачу клиента.


Затем он продвигает цели клиента внутрь команды. Распределяет ресурсы: устанавливает сроки, определяет ответственных и согласовывает длительность утверждений на контрольных точках. Это все фиксируется в корпоративном планировщике. Мы используем WorkSection.


В процессе совместной работы, очень важно, чтобы ничего не терялось и не забывалось, для этого менеджер создает чат индивидуально под каждый проект. В нашей технологии — это Телеграмм-группа. В этом чате происходят регулярные касания с клиентом:

• уведомления на каком этапе находится проект
  
• актуализация сроков
• утверждение промежуточных этапов
  
• напоминания о подготовке домашних заданий клиента (ДЗК)
• обмен файлами

Менеджер не просто предлагает клиенту решение проблемы, а «берет за руку» и сопровождает по установленной технологии весь период совместной работы.

Менеджер — это металл и земля, а творческие специалисты — огонь и воздух. В командной работе очень важна смесь этих стихий. Менеджер умеет вовремя заземлить полет фантазий и идеи исполнителей. Адекватно оценивает их воплощение в реальность, учитывая цели клиента, сроки и бюджет.


Менеджер сообщает о радостях и негодованиях клиента так, чтобы вдохновить или скорректировать работу команды.

В командной работе необходим человек, который смотрит на проект в общем, а не через призму своей компетенции. Творческий специалист обязан сфокусироваться на своей области, поэтому у него недостаточно времени, внимания и ресурса, чтобы наблюдать за общей ситуацией.


Менеджер имеет наиболее реалистичную картину относительно проекта и понимания целей. Благодаря этому, он координирует всю команду, чтобы не сбиваться с намеченного пути.

Хороший менеджер контролирует не только процессы, но и результат. Поэтому после завершения совместной работы, менеджер остается основным контактным лицом для связи с клиентом и решения задач в рамках гарантийного периода или поддержки.

Когда в компании развита культура менеджмента, клиенту достаточно озвучить проблему, менеджер организует ее решение и уведомит клиента о завершении.