Упаковка бизнеса с глубокой смысловой проработкой
Tilda Publishing
Студия дизайна
Оставьте номер и мы
скоро вам позвоним
Чтобы задать вопросы, прояснить задачу и предложить решение
Услуги
Поддержка клиентов
1
Что такое поддержка?
После того как клиент прошел с нами определенный путь, например создание сайта, лендинга или фирменного стиля – не важно. Бросать его 1 на 1 со всем этим было бы не очень красиво.
2
Что поддержка может
в себя включать?
Помощь дизайнеров

Визуальное оформление акций

Разработка рекламных баннеров

Различные доработки и улучшения

Обработка фотографий, ретушь

Дизайн каталогов, прайсов.

Дизайн коммерческих предложений.

Помощь в создании презентаций

Дизайн новых слайдов для сайта

Интеграция и настройка CRM

Подключение платежных систем

Подключение инструментов аналитики

Подключение других сторонних
виджетов, плагинов, скриптов

Проведение АБ-тестов

Организация видеосъемок и фотосессий

Обновление информации

Наполнение контентом

Субаренда хостинга и сервера

Резервное копирование

Монтаж отснятых видео-отзывов

Опрос существующих клиентов от имени вашей компании

Дизайн буклетов, листовок

Визуальное оформление статьи





3
Сколько это стоит?
Существует 5 форматов поддержки. Клиент может выбрать любой из них для решения своего вопроса. Что это за форматы?
Консультация
Почасовка
Мини-проект
Абонплата
от 490$
от 20$ / час
Бесплатно
от 100$ / мес.
По гарантии
Бесплатно
Гарантийный период стартует с момента завершения проекта. Срок гарантийного периода согласовывается и фиксируется в договоре. По умолчанию – это 1 месяц. За этот период клиент
обязуется проверить качество полученного продукта, а мы – исправить недоработки.

Прежде чем завершить проект, мы самостоятельно проверяем и тестируем качество продуктов, которые выпускаем, однако исключить человеческий фактор на все 100% – невозможно.
Поэтому просим клиентов ответственно отнестись к сроку гарантии и лишний раз все проверить.

По окончанию гарантийного периода мы оказываем поддержку в рамках одного из 4 следующих форматов:
Что такое мини-проект?

Скорее всего, решение ваших задач в рамках поддержки будет обходится вам дороже, чем если бы их решал ваш штатный сотрудник.


Некоторые задачи мы может отказаться брать в работу по субъективным причинам.

Чем мини-проект отличается от стандартного проекта по упаковке?
Мини-проект или почасовка.
Мини-проект или большой проект?
4
Как поставить задачу?
Отслеживаем поступление новых задач от клиентов.

Напишите свою задачу нам в Telegram.

Если вы наш клиент, тогда под вас уже создан общий чат в Telegram чате,
просто напишите туда какая помощь вам нужна, наш менеджер подхватит задачу,
если нужно, поможет её сформулировать передать в производство...

Оцениваем сроки и стоимость задач, выставляем счета и получаем предоплаты.

Запускаем задачи в работу и управляем сроками, минимизируем риски сорвать сроки и минимизируем негативные последствия в случае срыва.

Распределение ответственности внутри проектов, управление сроками и ресурсами, финансовый учет, общение с клиентом и управление задачами клиента.
5
Как оплатить работу?
Изучите продукт, который вы собираетесь рекламировать. Чем больше вы о нем знаете, тем больше вероятность того, что вам в голову придет великолепная идея, как его получше продать. Когда я работал с фирмой «Роллс-Ройс», я три недели подряд читал все об их машинах, пока не утвердился в мысли, что «на скорости в 60 миль в час единственный шум, который вы, возможно, услышите, будет тиканье часов». Эти слова стали заголовком, предварявшим 607 слов текста.

Великие идеи приходят из нашего подсознания. Это справедливо и в искусстве, и в науке, и в рекламном мире. Однако ваше подсознание прежде всего должно быть хорошо напичкано информацией, иначе же ваша идея не будет иметь никакого отношения к продукту. Наполните ваш мозг информацией до отказа, после чего постарайтесь, да-да, не удивляйтесь, отключить процесс рационального мышления. Вы можете помочь себе, отправившись на долгую пешую прогулку, или приняв ванну, или же выпив пару рюмочек коньяка. Вскоре, если вы уже находитесь на прямой связи со своим подсознанием, супер идея внезапно родится в вашем мозгу.

Очень часто, самые лучшие идеи появляются в облике шутки. Заставьте себя мыслить как можно забавнее.

Если вам повезло и вы создали действительно хорошую рекламу, то не уставайте эксплуатировать её до тех пор, пока уровень продаж не начнет падать. Вы сами почувствуете, когда пора будет «сбавить ход».

И еще, если бы все клиенты настаивали на том, чтобы рекламные агентства подписывались под созданной ими рекламой, то они бы получали гораздо лучший продукт!
6
Вся мощь в заголовках
Заголовки читают в пять раз чаще, чем сам текст. Если заголовок неинтересен, то считайте, что вы зря потратили деньги. Ваш заголовок должен содержать в себе обещание выгоды.

Лучшие заголовки — те, которые обещают какую-нибудь пользу или выгоду: например, более тщательную стирку белья, больший пробег на литр бензина, избавление от прыщей или предотвращение кариеса.

Реклама, ничего не обещающая потребителю, абсолютно бесполезна, притом, что в подавляющем большинстве современных рекламных кампаний какие-либо обещания вообще отсутствуют по определению. (Это самое главное утверждение всей моей книги. Прочитайте его еще раз.).

И не опускайтесь до банальных безудержных восхвалений типа: «Наш товар – лучший в мире!» Подобные фразы никого не убеждают.

Не используйте слишком сложные заголовки. Люди читают слишком быстро, чтобы понять, что вы хотите сказать.

Не обращайтесь к аудитории так, словно они собраны на стадионе. Они одни, когда читают объявление. Представьте, что вы пишете личное сообщение.

Если хотите убедить людей что-то сделать или купить, используйте тот язык, на котором они говорят и думают каждый день, даже если это нарушает правила.

Излагайте мысли короткими предложениями, умещающимися в малые абзацы, и не используйте сложные слова и выражения.
7
Будьте целенаправленнее
Большинство рекламных кампаний неоправданно сложны. В них отражается целый спектр различных мнений, они являются странным сочетанием совершенно разных суждений огромного числа «ответственных начальников». Поскольку подобные кампании появляются на свет для того, чтобы достичь сразу нескольких различных целей, в результате они не добиваются ни одной.

Чаще всего потребитель удерживает в памяти из рекламного объявления что-то одно: либо сильный аргумент, либо оригинальную мысль.
8
Умейте продавать
свои идеи
В современном деловом мире не имеет смысла быть творческим, оригинально мыслящим человеком, если вы не сможете еще и продать то, что вы создаёте.

Нельзя рассчитывать на то, что руководство компании распознает хорошую идею, если она не будет представлена на его рассмотрение хорошим продавцом.

Вы никогда не добьетесь успеха на поприще менеджера проекта до тех пор, пока не научитесь делать грамотные презентации. Большинством ваших клиентов станут крупные корпорации, и вы должны уметь продавать разработанные вашим агентством рекламные кампании целому собранию их руководителей. Ваши презентации должны быть хорошо продуманы, написаны и преподнесены.
9
О творческой команде
О расширении состава команды

Если вас пригласят возглавить какой-либо отдел сети компаний, входящих в агентство «Огилви энд Мейзер», то я предварительно пошлю вам одну из таких матрешек. Внутри самой маленькой вы найдете следующую записку: «Если каждый из нас будет нанимать на работу людей меньшего масштаба, чем он сам, то мы превратимся в компанию карликов, но если каждый будет нанимать людей большего масштаба, чем он сам, "Огилви энд Мейзер" станет компанией гигантов».

О развитии команды

Вычислите «отличников» среди ваших сотрудников и спланируйте их карьеру. Компания «Ройял Датч Шелл» нашла наиболее точные критерии отбора тех, кого они называют «наследными принцами». Вот они:

1. Способность к расширенному анализу.
2. Воображение.
3. Практичность.
4. «Качество вертолета» — умение подниматься над фактами и проблемами и рассматривать их «сверху».

О сокращении команды

Работа с дилетантами деморализует профессионалов.

Когда люди лишены радостей, они редко способны создавать хорошую рекламу. Избавляйтесь от тех, кто сеет уныние.
10
И помните...
Один миллион вложенный в эффективную рекламу продает больше, чем десять миллионов вложенных в неэффективную рекламу.