Суть нашей работы заключается в том, чтобы просканировать бизнес клиента и найти все лучшее, что есть внутри, чтобы сочно упаковать это и показать рынку.
Зачем? Чтобы поднять продажи и улучшить репутацию.

Форматы упаковки могут быть разные (логотип, сайт, лендинг, видео и другие носители), но главное – это не форматы, а смыслы, которые заложены в их основе.

Смыслы – это главный строительный материал.

Поэтому, прежде чем написать тексты, разработать дизайн и прочие материалы – мы особое внимание уделяем этапу сканирования и сбору смыслов.

Для этого мы глубокого погружения в тему.
И делаем мы это в 3 простых шага:

а) проводим интервью с главой компании,
б) проводим внутреннее исследование и опросы,
в) проводим внешнюю разведку рынка.

Интервью с главой компании – это главный источник смыслов для упаковки бизнеса, во всяком случае в нашей практике. Поэтому вот 10 главных советов.

В этих советах нет ничего нового или уникального, разве что структура подачи, которая, я надеюсь, даст больше пользы в применении знаний в на практике.

...

Обычно для интервью нужно 2-3 встречи по 2-3 часа, иногда меньше, иногда больше. Это зависит от бизнеса и целей проекта. Что касается места, то интервью можно провести по скайпу, но лучше всего – живая встреча.

Интервью – это ответы на вопросы. Вопросы – это крюки, которые помогает вытащить смыслы. Чем больше качественных вопросов ты подготовишь, тем лучше сумеешь раскрыть ценность очередного бизнеса.

Подготовить опросник не сложно, потому что любой бизнес – это организм, который состоит примерно из одних и тех же составных элементов, независимо от того, в какой стране он работает и что продаёт.

За 7 лет работы мы собрали больше 300 вопросов, разбитых на группы, которые как рентген помогают просветить деятельность компании с разных сторон.

Разумеется, не все вопросы всегда будут актуальны. Опросник нужно адаптировать под задачу, оставив только то, что лучше всего поможет раскрыть суть.

Весь разговор обязательно должен быть записан, чтобы потом переслушать и структурировать все смыслы в виде дерева или текстового документа.

Не перебивай, не спорь и не доказывай, твоя задача – раскрыть человека и его бизнес, а не себя.

Не бойся показаться глупым или чего-то не знать. Ты не эксперт в его бизнесе клиента и не должен им быть. И это хорошо. Это даёт возможность посмотреть на все под совершенно новым углом, как бы со стороны.

Находясь долгое время внутри своего бизнеса – вы перегружены знаниями и вам может быть трудно посмотреть на своё предложение глазами клиента, который видит вас впервые и еще ничего не знает. Поэтому перед началом интервью мы специально стараемся ничего не узнавать о вашем товаре, чтобы иметь возможность распутать весь клубок смыслов с нуля, начиная с вопроса: Что вы продаете? – такой подход помогает сохранять живой интерес, иногда мы задаем глупые вопросы, но в итоге это не важно.


Перед встречей, постарайся умышленно не узнавать о компании очень много, чтобы сохранить живой интерес.

Если вы делаете маркетинг-кит для себя,
то стоит пригласить стороннего человека для беседы
и вытаскивания всего того, что для вас кажется обыденным.

Внимательной слушай, проявляй искренний интерес, не критикуй.

Не убивай эмоции.

Очень часто, в процессе интервью у клиента прямо с языка слетают самые ёмкие и самые понятные фразы, лучше которых и не придумаешь, каким крутым копирайтером ты бы ни был.

Мы заметили, что очень часто, самые понятные слова для текста рождаются незаметно в процессе интервью, они просто случайно слетают с языка, коротко и понятно! Лучше не придумаешь! И ни один копирайтер не смог бы написать лучше, какой крутой бы он ни был, потому что важны не слова, а их смысл.

Не ограничивайся опросником, задавай встречные вопросы, которые возникают походу, даже если они не касаются бизнеса на прямую.

Главное – создать информационный поток.

Не убивай эмоции.

Нет нужды просто задавать вопросы и слушать ответы.
Воспринимая поток информации, вы должны выделять
те моменты, которые вас эмоционально задели. Те факты, которые вас заинтересовали и заставили испытать чувство уважения к компании и к ее команде.

Переслушай запись и переведи её в текст,

В процессе интервью нужно собрать максимум смыслов, но это не значит, что все их нужно будет использовать, нужно будет отбросить лишнее и выделить главное.

Это лучше, чем сотрясать воздух когда нечего сказать.

Нужно напичкать свой мозг информацией по теме до отказа, затем дать ему отдохнуть и он сам все сделает.